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Los presentes Términos de Servicio (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso de Sigap, el sistema de Gestión de Acciones de Personal y Vacaciones (en adelante, “la Plataforma”). Al registrarse o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos en su totalidad.
1. Descripción del servicio
Sigap es una herramienta simple y modular para empresas de Costa Rica que facilita:
- La solicitud de vacaciones, permisos con goce, permisos sin goce y otras acciones de personal configurables.
- La notificación automática a la jefatura del departamento y la aprobación o rechazo mediante un enlace seguro.
- El registro de la acción de personal y la actualización del saldo de vacaciones con un historial de movimientos.
- La planificación mediante el planificador de vacaciones.
- La parametrización de departamentos, jefaturas y políticas de acumulación de vacaciones.
La Plataforma no sustituye un sistema de planillas ni un ERP. Su propósito es digitalizar los procesos cotidianos que usualmente se manejan con correos, formularios físicos u hojas de cálculo.
2. Registro y cuenta de usuario
- Para acceder debe contar con una cuenta y proporcionar información veraz y actualizada.
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Toda actividad realizada desde su cuenta es de su exclusiva responsabilidad.
- Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
3. Uso aceptable
El usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma únicamente para la gestión legítima de personal, vacaciones y permisos de su organización.
- No intentar acceder a datos de otros usuarios, otras empresas o comprometer la seguridad del sistema.
- No falsear solicitudes, aprobaciones, saldos ni movimientos de vacaciones.
- No utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
- No sobrecargar intencionalmente los servidores ni realizar accesos automatizados no autorizados.
4. Roles y responsabilidades
- Colaboradores: son responsables de la veracidad de las solicitudes que presenten.
- Jefaturas: son responsables de revisar y decidir sobre las solicitudes que les correspondan.
- Recursos Humanos / administradores: son responsables de la configuración de departamentos, políticas, saldos iniciales y ajustes autorizados.
- Cada empresa cliente es responsable de que su uso de Sigap se ajuste a su reglamento interno y a la legislación laboral aplicable en Costa Rica.
5. Propiedad intelectual
- La Plataforma, su código, diseño y marca Sigap son propiedad de quien opera el servicio.
- Los datos de colaboradores, solicitudes, saldos y documentos que la empresa o el usuario carguen permanecen como información de esa empresa o de la persona titular, según corresponda.
6. Limitaciones del servicio
- Sigap es una herramienta de apoyo administrativo. No constituye asesoría legal, laboral, contable ni de planillas.
- La acumulación de vacaciones y las reglas de negocio dependen de la parametrización que defina cada empresa. Es responsabilidad de la empresa mantener esas reglas alineadas con la ley y su política interna.
- No se garantiza que el sistema reemplace controles internos, auditorías o el criterio de Recursos Humanos.
- La entrega de correos de notificación puede verse afectada por filtros, servidores externos o datos de contacto desactualizados.
7. Disponibilidad del servicio
- Se realizarán esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, sin garantizar un servicio ininterrumpido.
- Podrán realizarse mantenimientos programados, con aviso previo cuando sea posible.
- No seremos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
- No somos responsables por decisiones de aprobación, rechazo, ajustes de saldo o planificación de vacaciones tomadas por jefaturas o Recursos Humanos.
- La responsabilidad total, si la hubiera, estará limitada al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación, cuando exista una relación comercial de pago.
9. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar la Plataforma, usted acepta dicha política.
10. Cancelación y terminación
- El usuario o la empresa pueden solicitar la cancelación de la cuenta escribiendo a el correo de contacto publicado en la página de inicio.
- Podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos.
- Tras la cancelación, los datos se tratarán conforme a la Política de Eliminación de Datos.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de los nuevos Términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de esa jurisdicción, salvo pacto distinto por escrito.
13. Contacto
- Plataforma: Sigap — Gestión de Acciones de Personal y Vacaciones
- Correo: el correo de contacto publicado en la página de inicio
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