Eliminación de Datos

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En Sigap respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Esta página describe cómo solicitar la eliminación de sus datos y qué implica ese proceso.

1. Su derecho a la eliminación

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento. Una vez ejecutada, esta acción no se puede revertir.

Si usted es colaborador de una empresa que usa Sigap, parte de la información puede formar parte del expediente laboral de esa organización. En esos casos, la solicitud se coordinará con el administrador o con Recursos Humanos de la empresa, conforme a la legislación aplicable.

2. Qué datos se eliminan

Al procesar una solicitud de eliminación, se eliminarán de forma permanente, cuando corresponda:

Cuenta de usuario: credenciales, nombre, correo electrónico y datos de contacto.
Datos de colaborador: fecha de nacimiento, fecha de ingreso, departamento, jefatura, estado laboral, saldo e identificador externo.
Solicitudes: vacaciones, permisos y demás acciones de personal asociadas a su cuenta.
Historial de movimientos: días adquiridos, disfrutados y ajustes vinculados a su expediente.
Documentos cargados: archivos que usted haya subido a la Plataforma.
Registros de actividad: bitácoras de acceso y uso asociadas a su usuario.

3. Qué datos se retienen

Por obligaciones legales o intereses legítimos, podemos retener de forma limitada:

Registros de facturación o contrataciones del servicio (cuando existan), por requisitos contables o fiscales, hasta por el plazo que exija la ley.
Datos estadísticos agregados y anonimizados que no permitan identificar a la persona.
Información que la empresa cliente deba conservar por obligación laboral o de auditoría, en la medida en que esa retención le corresponda a ella y no a la Plataforma como dato de cuenta.

4. Cómo solicitar la eliminación

1 Envíe un correo a el correo de contacto publicado en la página de inicio con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

2 Incluya: nombre completo, correo electrónico registrado y, si aplica, el nombre de la empresa o departamento.

3 Verificación de identidad: le enviaremos un correo al email registrado para confirmar que usted es el titular de la cuenta.

4 Procesamiento: una vez confirmada su identidad, procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.

5 Confirmación: recibirá un correo indicando que sus datos han sido eliminados.

5. Consecuencias de la eliminación

Perderá el acceso permanente a su cuenta y a su historial en Sigap.
Las solicitudes, saldos y movimientos asociados a su usuario se eliminarán de forma irreversible, salvo lo indicado en la sección 3.
No podrá recuperar los datos eliminados.
Podrá crear una nueva cuenta en el futuro, pero sin información previa.

6. Eliminación automática por inactividad

Las cuentas que permanezcan inactivas por un período superior a 24 meses podrán eliminarse automáticamente, previo aviso por correo electrónico con 30 días de anticipación, salvo que la empresa cliente indique que el expediente debe conservarse.

7. Contacto

Plataforma: Sigap — Gestión de Acciones de Personal y Vacaciones
Correo: el correo de contacto publicado en la página de inicio